一、产品概述

移动旅游电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备，通过无线有线相结合的网络，采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。移动旅游电子商务将传统互联网的高速、多媒体等特点与手持移动终端的个性化、便捷化相结合，为旅游服务机构提供了一个可以伴随旅游者整个行程的契机，使游客可以在任何时间任何地点实现各种旅游交易活动、商务活动和相关的综合服务活动。

移动旅游电子商务平台的建立，使得旅游产业的服务机构，可以方便地为游客提供各项旅游服务，而旅游消费者也可通过各类移动终端登录移动旅游电子商务平台，享受全程个性化的服务。随着我国市场经济的蓬勃发展，移动旅游服务必然会迎来一个更大的发展平台。

二、实训目的

通过建立移动旅游电商运营实训室，引入移动旅游电商运营实战教学系统，让学生深入了解基于移动旅游OTA模式，一方面，满足日常教学需求并达到学生实训实践的教学目标，另一方面，系统支持真实项目的运营，并可为学生带来部分的效益，提高学生的兴趣和积极性。

实训内容

该平台实训内容包括店铺APP管理实训、移动旅行社管理实训、店铺APP及移动旅行社的营销推广实训和技能测评等。

（1）店铺APP管理实训

包括店铺的构建、装修、商品管理、订单管理、财务管理、在线客服等多项功能实训，支持每个学生独立开设自己的移动店铺，锻炼学生的店铺开设与运营管理能力。

（2）移动旅行社管理实训

平台可实现让学生从无到有建设一个可实际运营的功能齐全的在线旅行社，支持每个学生拥有一个独立的旅行社后台，包括移动旅行社基本信息编辑、整体风格选择、运营团队管理、个人微信公众号关联与运营、商品管理、订单管理、分销管理、客户管理等功能来模拟真实旅行社的运营操作模式，锻炼学生对在线旅行社运营管理能力。

（3）店铺APP及移动旅行社的营销推广实训

学生的APP店铺与移动旅行社均具有真实的运营功能，平台数据库既可对接全国所有景点门票、酒店客栈、机票等资源性标准化产品，也可让学生自由设计旅游线路、旅游特产等差异化产品，学生可将店铺以及旅行社内产品与服务推荐到朋友圈或空间等营销渠道推广，以实现学生对营销推广策略和店铺经营管理的真实体验。

（4）技能测评

包括帐号设置、店铺设置、店铺装修、商品管理、在线客服、在线交易、营销中心七大测评板块，支持对每个子任务完成情况进行测评。

实训方法

（1）四大角色

（2）八大体系

（3）三大导向